Bij een klacht over een behandeling wordt eerst getracht dit met u te bespreken. Ook is het mogelijk een onafhankelijke klachtenfunctionaris in te schakelen. Deze kan ondersteuning bieden bij formulering van de klacht of bij onvrede en helpt bij het zoeken naar oplossingen. De therapeut heeft het recht om hiervan op de hoogte gesteld te worden. De praktijk is hiervoor aangesloten bij SCAG. Daarnaast is de praktijk aangesloten bij een door de overheid erkende geschilleninstantie en valt onder de onafhankelijke tuchtrechtspraak van de RBCZ. Voor meer informatie kijkt u op de website van mijn beroepsvereniging het NVPA: https://nvpa.org/klacht-indienen/.

If there is a complaint about treatment, we will first try to discuss this with you. It is also possible to engage an independent complaints officer. This can provide support in formulating the complaint or in case of dissatisfaction and helps to find solutions. The therapist has the right to be informed of this. The practice is affiliated with SCAG for this purpose. In addition, the practice is affiliated with a government-recognised arbitration body and falls under the independent disciplinary jurisdiction of the RBCZ. For more information, visit the website of my professional association the NVPA: https://nvpa.org/klacht-indienen/.